Effettuiamo un rigoroso controllo di qualità su tutti i nostri prodotti per assicurarci che i nostri clienti possano godere dei nostri articoli.

Il nostro team di supporto del servizio clienti dedicato è pronto e in attesa di fornire supporto professionale. Contattaci per qualsiasi domanda sul tuo ordine e sui prodotti a deepsgear@gmail.com

PRODOTTO DIFETTOSO

Se il tuo prodotto Deeps Gear ha un difetto di materiale o di lavorazione, Deeps Gear accetterà i tuoi resi se l'ordine è stato acquistato su www.deepsgear.com

Tutto è gratuito, chiederemo al nostro trasportatore di riprendere l'unità difettosa e dopo averlo ricevuto se i nostri ispettori confermeranno che il prodotto contiene un difetto possiamo predisporre un rimborso completo o una sostituzione del prodotto. Includi una lettera con il tuo reso spiegando il problema e chiedendo una sostituzione o un rimborso.

Solo i materiali e le lavorazioni originali, inalterati e non modificati sono coperti da questa polizza. Questa garanzia non copre i danni causati da incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura o deterioramento naturale dei colori e dei materiali per un uso prolungato. I danni non coperti dalla garanzia possono essere riparati a un prezzo ragionevole e verrà addebitata una tariffa per la spedizione di ritorno.

Come richiedere un problema di garanzia:

• Devi semplicemente contattarci a deepsgear@gmail.com

• Indica il tuo numero d'ordine e il codice articolo del prodotto

• Si prega di allegare un'immagine chiara del difetto di qualità alla vostra e-mail (immagine max 2 Mb)

• Inizieremo immediatamente la procedura per risolvere il tuo problema di garanzia

Se hai acquistato il nostro prodotto in uno dei nostri negozi rivenditori, devi applicare un reso in garanzia direttamente con loro ma le condizioni rimarranno quelle sopra.

Articolo SBAGLIATO o mancante

Se ricevi un articolo sbagliato (non corrispondente al tuo ordine) o manca un prodotto nel pacco, verrà effettuata una sostituzione gratuita o una nuova consegna.

Si prega gentilmente di controllare attentamente il pacco e di inviarci la foto della scatola e la sua etichetta insieme al numero dell'ordine e al nome del prodotto errato o mancante.
Nel caso in cui non sia possibile predisporre una nuova consegna verrà predisposto un rimborso.

RITORNO

Se hai bisogno di cambiare il tuo ordine con una taglia, un colore o uno stile diverso, devi contattare il nostro team di supporto a deepsgear@gmail.com , ti aiuteremo a restituire il tuo ordine corrente ea predisporre una sostituzione. Puoi decidere di restituire qualsiasi articolo ordinato per un cambio prodotto o per un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.

Se vuoi cambiare la taglia o cambiare con un prodotto diverso, il nostro team di supporto ti aiuterà a farlo. Devi rispedire gli articoli mai indossati / non utilizzati nel loro stato originale, con cartellini, etichetta, pacco. In tal caso, i clienti pagano le spese di spedizione in entrambe le direzioni (articolo restituito e sostituzione). Puoi verificare i costi di trasporto per il tuo paese nella pagina Spedizione e imballaggio .

Se si desidera scambiare con un prodotto diverso, il prezzo deve essere uguale al prezzo al quale si è acquistato il prodotto originale oppure deve essere predisposto un pagamento per la differenza di prezzo.

Se l'articolo è esaurito nella taglia che hai scelto, verrà emesso un rimborso.

Qualsiasi rimborso emesso non per motivi di garanzia verrà applicato detratte le spese di trasporto, ti rimborseremo il prezzo che hai acquistato il tuo articolo.

ISTRUZIONI DI RESO

È necessario predisporre un pacco o una borsa con il prodotto da rispedire in cui inserire il seguente indirizzo:

OVERMAKE srl

Via degli Olmetti 44A B9

00060 Formello (RM)

Italia

Ordine di riferimento n. XXXXXXXXX

Cosa devi sapere sui resi:

• Tutte le merci saranno ispezionate al ritorno. Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e mai indossati.

• La merce è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino, quindi assicurati che sia imballata correttamente e che non possa essere danneggiata durante il viaggio.

• Non siamo responsabili per gli articoli che ci vengono restituiti per errore.

• Ove possibile, gli articoli restituiti devono includere cartellini, etichette e qualsiasi confezione originale.

• Nell'improbabile caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, potremmo doverlo rispedire a te.

• Si prega di non rimuovere la confezione originale per motivi di igiene.

• I prodotti personalizzati, progettati e realizzati appositamente per terzi, non sono idonei per resi, modifiche o rimborsi.

Invieremo la tua sostituzione all'indirizzo di consegna originale se non riceveremo alcuna informazione sulla variazione dell'indirizzo.